Conflicto
Se entiende por conflicto:
“situaciones en que dos o más personas entran en oposiciones o desacuerdos de
intereses y/o posiciones incompatibles donde las emociones y sentimientos
juegan un rol importante y la relación entre las partes puede terminar
robustecida o deteriorada, según la oportunidad y procedimiento que se haya
decidido para abordarlo, surgen y se expresan de diferentes maneras, por
motivos diversos y con distintas intensidad entre las personas.”[1]
(MINEDUC, 2006).
Si se examina la naturaleza de la
institución escolar; en cuanto asimétricamente a sus integrantes, niños, niñas,
jóvenes y adultos, jerárquicamente en cuanto a su organización y pública en
cuanto a su constitución, ciertamente, es esperable que surjan conflictos y
diferencias de posición cotidianamente.[2]
(MINEDUC, 2006).
Los conflictos conviven entre los
actores educativos y generalmente se han asociado a faltas o vulneración de
normas que son sancionadas por una autoridad escolar. En este sentido en
MINEDUC afirma que los conflictos interpersonales no siempre surgen por una
infracción de norma, sino de la propia relación entre dos o más actores
educativos, por tanto, en estos casos no procede sancionar no castigar, más
bien generar otra condición para llegar a una aclaración del conflicto y su
posterior resolución.[3]
(MINEDUC, 2006).
Para entender mejor el fenómeno
del conflicto es necesario definir conceptos que han estado siempre presente,
formando parte de conflictos escolares,
entre ellos están la agresión y la violencia entendida como la primera
respuesta hostil frente a un conflicto latente, patenteo crónico, También se
asocia la agresión como una conducta fuera de control que tiene como propósito
ganar en la relación a costa de los intereses y muchas veces de la integridad
física y/o psicológica del otro, La respuesta agresiva es una expresión cargada
de emotividad, que suele profundizar la disputa, sin dar pasos a la resolución.
Y la segunda como la situación de desborde y trasgresión más allá de la
agresión con que se enfrentan situaciones que generan malestar o dificultades.
Según lo define el MINEDUC, la violencia se acerca mucho más a un conflicto en
el que no sabemos cómo regresar a una situación de orden y respeto de las
normas sociales.[4] (MINEDUC,
2006).
Podemos decir que los conceptos
anteriormente definidos han estado siempre presentes en el saber común de las
personas, puesto que han sido siempre reconocidos como factores que generan
conflictos, independientemente del contexto en el cual estén inmersos, Sin
embargo, hoy en día han surgido nuevos conceptos que dicen relación con lo
mismo, pero que son abordados de distinta forma, en cuanto a gravedad e
intensidad.
Así el hostigamiento, es entendido
como actos de agresión y violencia silenciosos, producto del establecimiento de
una relación de poder, entre pares adultos, juveniles o niños, es decir, son
actos de agresión o violencia que comete una persona que tiene más poder sobre
otra que tiene menos. Por lo tanto, mientras más poder concentra el victimario
mayor es su dominio sobre la víctima, creando una relación de dominación de dominación que para la victima resulta
difícil de romper.
El hostigamiento se puede
constituir como una relación de uno a uno, de un grupo con respecto a una
víctima, o bien, de hostigamiento indirecto, mediante la utilización de un
tercero por parte del victimario.[5]
(MINEDUC, 2006).
Según las mismas fuentes de un
tiempo a esta parte se ha ido instalando un nuevo concepto en la literatura
especializada para caracterizar acciones de matonaje, acoso y hostigamiento. Se
trata del término “bullyng”, que denomina los procesos de intimidación y
victimización entre iguales, Se trata de procesos en os que uno o más alumnos en el caso de la escuela o liceo
acosan e intimidan a otra víctima a través de insultos, rumores, vejaciones,
aislamientos social, etc. Si bien no siempre incluyen violencia física, este
maltrato intimidatorio puede tener lugar a lo largo de meses e inclusos años,
siendo sus consecuencias devastadoras, sobre todo para las víctimas. [6](MINEDUC,
2006).
En el manual “Hostigamiento como
la expresión silenciosa de la violencia”, del MINEDUC, contempla distintos
tipos de hostigamientos, con frecuencia aparecen varios tipos de forma
simultánea[7](MINEDUC,
2006).
- Físico: empujones, patadas, agresiones con objetos, etc. Se da con más frecuencia en Primaria que en Secundaria.
- Verbal: es el más habitual. Insultos y menosprecios en público, resaltar defectos físicos.
- Psicológico: afectan el autoestima del individuo y fomenta su sensación de temor.
- Social: pretende aislar al joven del resto del grupo y compañeros.
Es por esto que la resolución
pacífica de conflictos involucra reconocer igualdad de derechos y oportunidades
entre las partes en la búsqueda de solución que satisfaga a amabas partes,
restablecer la relación y posibilitar la reparación si fuere necesario.[8]
(MINEDUC, 2006) sobre bases racionales, asertivas y emocionales positivas;
puesto que la agresividad corresponde a un estado emocional que consiste en
sentimientos de odio y deseos de dañar a otra persona, animal u objeto. La
agresión es cualquier forma de conducta que pretende herir física y o
psicológicamente a alguien. Sin embargo, la sana agresividad es un factor del
comportamiento normal puesto en acción ante determinados estados para responder
a necesidades vitales, que protegen la supervivencia de la persona y de la
especie, sin que sea necesaria la destrucción del adversario.[9]
(Gorostegui, 2007).
11.
El papel de la educación en el desarrollo del capital social
El capital social se refiere a las
instituciones, relaciones y normas que conforman la calidad y cantidad de las
interacciones sociales de una sociedad.
Según Sudarsky (2001), el capital
social puede ser generado en diferentes instancias y su desarrollo depende de
los valores, las costumbres, las creencias y la cultura de la sociedad. En
consecuencia, la educación desempeña un papel muy importante, pues durante los
diferentes niveles de formación de la persona, se pueden desarrollar algunas de
las características que favorecen la creación de capital social.
[1] Conceptos
claves para la resolución de conflictos en el ámbito escolar. Ministerio de
educación Primera edición.2006.
[2] Conceptos
claves para la resolución de conflictos en el ámbito escolar. Ministerio de
educación Primera edición.2006
[3] Ibídem.
[4] Ibídem.
[5] Conceptos claves para la resolución de
conflictos en el ámbito escolar. Ministerio de educación Primera edición.2006
[6]
Hostigamiento como la expresión silenciosa de la violencia. CD Aprender a Vivir
Juntos del MINEDUC. 2006.
[7] Idem
[8] Conceptos
claves para la resolución de conflictos en el ámbito escolar. Ministerio de
educación Primera edición.2006
[9] Gorostegui;
M. Elena, Violencia escolar en Chile, El silencio que hace ruido. Revista
Mensaje N° 13. 2007.
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